Bem-vindo ao Cazulo!

Atendimento ao Cliente

Formas de Pagamento

No Cazulo você poderá pagar suas compras utilizando Cartão de Crédito, Boleto Bancário ou através de Transferência / Depósito em conta corrente. Escolha o que preferir e boas compras!

Métodos de Pagamento

Pagamento por Boleto

  • Para escolher a forma de pagamento Boleto Bancário, selecione esta opção no Carrinho de Compras;
  • Após finalizar o pedido, um link será disponibilizado para que você possa imprimir;
  • O Boleto poderá ser impresso e pago em qualquer agência bancária ou também pela Internet.

Você não precisa informar sobre o pagamento do Boleto, pois esta informação é enviada à nossa empresa pelo próprio banco. Assim que o pagamento for identificado, o pedido será liberado!

Para reimprimir o Boleto

  • Faça seu login para acessar sua conta;
  • Clique no menu acima à direita em "Histórico de Pedidos";
  • Procure o pedido referente ao Boleto que pretende imprimir;
  • Clique sobre o ícone de impressora e imprima o Boleto;
  • A nova data de vencimento do boleto será recalculada para o próximo dia após sua emissão.

Transferência Bancária

Efetue a transferência (ou depósito) para a conta corrente abaixo:

  • Banco Itaú
  • Agência 8061 / Conta Corrente 07734-6
  • Razão Social ALBERTO CAMIN NETO - ME
  • CNPJ 06.160.109/0001-72

Após efetuar o pagamento, envie o comprovante para o email pedidos@cazulo.com

Pagamento por Cartão

  • Para efeutar o pagamento por Cartão de Crédito, selecione esta opção no Carrinho de Compras;
  • Insira todos os dados solicitados e finalize seu pedido.
  • Aguarde o envio da transação entre o site a operadora do cartão. Na tela seguinte as informações sobre a transação serão mostradas, onde o pedido pode ser autorizado ou não pela operadora.

Para ampliar ainda mais a segurança de nossos clientes, os pedidos pagos com cartão de crédito passam por uma checagem de dados cadastrais. Se houver divergência cadastral, o Cazulo entrará em contato com o cliente.

Política de Entrega

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com a forma de postagem escolhida e disponibilidade do produto adquirido. Devido aos tipos de produtos vendidos em nosso site, efetuamos a postagem dos pedidos nos Correios em um prazo máximo de 5 dias úteis, contados à partir da confirmação do pagamento.

Pedidos com todos os produtos disponíveis em estoque são postados em até 1 dia útil após a confirmação de pagamento. Caso algum ítem do pedido não esteja disponível em estoque ou haja algum tipo de personalização do produto, providenciamos imediatamente o(s) produto(s) em falta e/ou solicitamos sua produção. Neste caso, a postagem é feita em até 5 dias úteis.

O Prazo de Entrega Final no endereço informado leva em conta o Prazo de Postagem (até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento) + o Prazo de Entrega dos Correios, que varia de acordo com o tipo de frete escolhido durante a compra.

O Prazo para Entrega passa a ser considerado somente a partir da confirmação de pagamento do pedido.

Entregamos em todo o Brasil através dos Correios. São três as formas de envio:

  1. SEDEX (entrega entre 01 e 05 dias úteis após postagem)
  2. PAC / Encomenda Normal (entrega entre 03 e 07 dias úteis após postagem)
  3. Carta Registrada* (entrega entre 03 e 05 dias úteis após postagem)

*Disponível apenas para alguns produtos de pequeno porte

Escolha a opção de sua preferência durante o fechamento de seu pedido. Ao informar o CEP de destino, o sistema é efetuará o cálculo do frete, que é baseado no CEP e nos produtos existentes em seu Carrinho de Compras.

Rastreamento de Pedido - Você poderá rastrear suas compras assim que efetuarmos a postagem de seu pedido, onde o Nº de Rastreamento será enviado em seu e-mail.

Depois é só acessar o site dos Correios, informando o Nº de Rastreamento de 13 caracteres, exemplo: SS987654321BR.

Frete Grátis - Disponível para todas as compras com valor acima de R$ 150,00
nas modalidades PAC ou Carta Registrada*.

Privacidade e Segurança

Preocupado com a segurança da navegação e a privacidade das informações inseridas neste site, o Cazulo procura, por meio da criação deste documento, garantir total transparência no relacionamento com seus usuários. A Política de Privacidade tem o objetivo de esclarecer como o Cazulocoleta e lida com as informações trocadas neste site. As informações passadas serão coletadas por meios éticos e legais, podendo ter um ou mais propósitos, sobre os quais os usuários serão informados.

  1. As informações passadas serão coletadas por meios éticos e legais, podendo ter um ou mais propósitos, sobre os quais os usuários serão informados.
  2. O uso de informações dos usuários cadastrados será feito sob os termos desta Política de Privacidade. O Cazulo fará uso destas informações confidenciais e privativas apenas no âmbito das atividades desenvolvidas pelo site, e em estreita observância de rígidos padrões de segurança.
  3. O Cazulo mantém sigilo sobre usuários que visitam seu endereço na Internet, não podendo divulgar quaisquer informações que não ajudem na melhoria dos serviços prestados pelo site.
  4. O Cazulo recebe e armazena, de forma segura, todas as informações enviadas para o site por meios eletrônicos ou físicos. O usuário pode decidir não enviar determinada informação, mas pode com isso deixar de tirar o melhor proveito das funcionalidades do site já que as informações enviadas são usadas a fim de responder suas solicitações, melhorar de forma geral a oferta e comunicação do site com seus usuários.
  5. A menos que haja determinação legal ou judicial, as informações coletadas não serão transferidas a terceiros ou usadas para finalidades diferentes daquelas para as quais foram coletadas.
  6. O acesso às informações coletadas está restrito apenas a funcionários autorizados do Cazulo. Aqueles que se utilizarem de forma indevida dessas informações, ferindo nossa Política de Privacidade, estarão sujeitos às penalidades previstas no nosso processo disciplinar.
  7. Para fins de operação de crédito e gerenciamento de risco, o Cazulo poderá trocar informações sobre seus clientes com fontes de referência e serviços de compensação. Em alguns casos pode haver a necessidade de solicitação de informações e/ou documentos adicionais, que serão usados para confirmar dados de compra e garantir a segurança dos envolvidos.
  8. Por assegurar uma comunicação ágil e eficiente, o e-mail passa a ser uma ferramenta fundamental para comunicação entre o Cazulo e seus usuários. Através dos e-mails, os usuários podem obter informações de cadastro, liberação de acesso, promoções exclusivas e outras mensagens importantes para o dia-a-dia de seus negócios.
  9. O Cazulo se compromete a não enviar "spam", malas-diretas ou e-mails de qualquer natureza sem o consentimento do usuário. O usuário terá sempre a liberdade de decidir pelo recebimento de informações ou pelo cancelamento deste.

Trocas, Devoluções e Desistências

Todas as ocorrências que envolvam Trocas, Devoluções ou Desistências devem ser comunicadas ao Cazulo através do e-mail contato@cazulo.com ou através de nossa Central de Atendimento pelo telefone (11) 2507 6727.

Trocas

Para efetuarmos uma troca, exigimos que o produto seja devolvido na embalagem original, em perfeitas condições e sem indício de uso, com todos os acessórios e acompanhado da Nota Fiscal. Caso estas condições não sejam cumpridas, não efetuaremos a troca do produto!

Enviamos todos os produtos em perfeitas condições, embalados de forma que não sejam avariados, portanto ao receber seu pedido pelos Correios, verifique as condições da embalagem. Caso a mesma esteja avariada ou aberta, RECUSE O RECEBIMENTO com o carteiro/entregador dos Correios e entre em contato conosco.

Devoluções e Desistências

Para devolver sua compra por arrependimento ou desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:

  1. O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
  2. Exigimos que o produto seja devolvido na embalagem original, em perfeitas condições e sem indício de uso, com todos os acessórios e acompanhado da Nota Fiscal. Caso estas condições não sejam cumpridas, não efetuaremos a o cancelamento da compra
  3. Pedidos com produtos customizados, não poderão ser devolvidos, pois foram concebidos e realizados por encomenda, não possibilitando troca ou devolução, senão por motivo de defeito de fabricação.

Com o recebimento do produto e checagem das condições mencionadas acima, podemos efetuar o cancelamento da compra de duas formas:

  • Para pedidos efetuados por Cartão de Crédito, solicitaremos o cancelamento da compra diretamente na operadora de seu Cartão de Crédito. O estorno será creditado em sua fatura em até sete dias úteis.
  • Caso a compra tenha sido efetuada por Boleto Bancário ou Transferência/Depósito, entraremos em contato para solicitar uma conta corrente para que o valor referente ao produto seja depositado.


O valor referente à postagem não será devolvido, caso o envio do pedido tenha sido realizado!